Engineering Manager хто він? Огляд професії від Андрія Головка

Основні компетенції більшості професій можна представити у вигляді  трикутника — soft skills, hard skills і tools. Оператор call-центра — це фахівець, який допомагає швидко отримати інформацію, вирішити проблему або зробити замовлення телефоном. Усі знають, хто такі Sales Manager, ми окремо розповідали про цю посаду в IT-сфері. Також, при виконанні всіх домашніх завдань і проходженні іспиту ви можете отримати сертифікат з відзнакою і особисту рекомендацію від спікера. Питання виникають як тільки берешся за діло, тому ми на зв’язку, готові вирішити будь яке питання чи просто поспілкуватися.

13 років до цього я не запускав жодного додаткового проєкту — у мене не було на це ні team lead вакансии часу, ні сил. Точніше, були спроби щось запустити, але як тільки починалась пожежа, я кидав цей маленький проєктик, і біг її тушити. Кріс Восс «Never Split the difference» — навички переговорів і робота із запереченнями. Хто серед замовників — ключовий, а від співпраці з ким краще відмовитися.

Обговорюють зараз

В книзі автор вибудовує ці два підходи в одну теорію, яку називає біопсихосоціальною. Книга буде корисною для загального розвитку вакансія IT Sales Manager і допоможе зрозуміти природу людської агресії. Якщо ти не любиш читати, значить, ти ще не знайшов правильну книжку.

У мене відмінно виходило знаходити креативні рішення проблем, з якими стикалися інші розробники. Але ці та інші мої характеристики більше не були релевантні для посади. Але до деяких відкриттів я прийшов шляхом проб і помилок.

Чим відрізняється Sales Engineer від Sales Manager та яку роль він відіграє у продажах технологічної компанії

У цій статті ми розповідаємо про особливості роботи сейлза в B2B сегменті, а це аутсорсинг, аутстафінг і продаж SaaS-продуктів. Специфіка сфери IT передбачає використання англомовної термінології кожного дня, тому частина інформації і більшість корисних ресурсів надаються виключно англійською мовою. Займалася просуванням продуктів та продажами ПЗ у сферах ритейла та HoReCo на західному ринку.

• Також тимлід має розуміти бізнес-сторону проєкту, для комунікації завдань та оптимального докладання зусиль команди.
• По-друге, гнучкий графік і можливість самостійно впливати на свій дохід, який залежить від результату роботи.
• Зараз будую процеси й керую сейлз-командою в AmazingDoc, консультую, викладаю в IAMPM на курсах BDSM і SalesMan.
• Книга буде корисною для загального розвитку і допоможе зрозуміти природу людської агресії.
• Він не пише документацію як бізнес-аналітики, але тісно працює з ними в ході продажу.
• Тепер Sales виступає для клієнта каналом зворотного зв’язку та опікується його задоволенням від співпраці з командою.
• Підготовка до контакту — один з етапів процесу продажу, за якого торговий агент намагається дізнатися якомога більше про свого потенційного споживача перед тим, як з ним контактувати.

До цієї ролі приходять із досвідом, коли за роки роботи у фахівця з’являється розуміння, куди він хоче рости. Pre-sale — це те, що менеджер робить для укладання угоди. Тут основні завдання — lead generation та lead processing. Перше — це про те, як знайти та залучити  клієнта, а друге — як підписати угоду. Будь-який Sales менеджер прагне сформувати свою мережу контактів, яка б приносила компанії проєкти.

Він не пише документацію як бізнес-аналітики, але тісно працює з ними в ході продажу. Тим хто хоче піти на цю посаду впершу, рекомендую йти в компанії які мають вже таких самих сейлзів або менторів, щоб при виникненні незрозумілих ситуацій було у кого запитати. Заробітна плата менеджера з продажу формується зі ставки та відсотків від вартості проданих товарів чи послуг.

Хто такий Engineering Manager

Костянтин, з врахуванням всього вказаного, не тобі оцінювати мою компетентність.Не тобі мене залякувати, що мої слова можуть почуті роботодавцями. Саме для цього я їх написав, щоб вони були почуті.Бажаю тобі успіху, але на цьому діалог завершується. Робота такого формату часто передбачає ненормований робочий графік, необхідність завжди бути на зв’язку, зустрічі з командою та замовниками поза офісом. В подібних умовах ризик швидкого емоційного вигорання — високий, тому важливо дійсно любити свою справу та вміти дотримуватися work-life balance. Він збирає інформацію про потенційних клієнтів, пише їм перші листи, налагоджує контакти у соцмережах та підтримує зв’язок із партнерами. Якщо ви відчуваєте, що по комунікабельності трохи не дотягуєте до Sales менеджера або не готові багато спілкуватися, то ця роль більше передбачає роботу з даними.

Ось список речей, щодо яких я шкодую, що не знав їх з самого початку. Мені було всього 24 роки, а моїй кар’єрі розробника – всього три. У мене була відмінна робота в технологічному стартапі під назвою «CloudLock». Часом я забував про час, і начальникам доводилося буквально випихати мене додому.

Чого ви навчитеся

У таких випадках у РМ з’являється помічник (project cordinator or junior) або менті. У такому випадку слід розуміти, що менті — не просто ще одні руки, а людина, яка саме від тебе на практиці дізнається, що таке project management. Директор з продажу взаємодіє з командою, клієнтами, керівництвом, відділами маркетингу, розробки, фінансів і юрвідділом. За такої кількості контактів неминуче виникають проблемні моменти, тому без уміння їх вирішувати — ніяк. Знати мови програмування проджектам не потрібно, достатньо розуміти, як влаштовані процеси розробки, а також володіти технічною термінологією для легкої комунікації з членами команди. Також обов’язково розбиратись в методологіях управління проєктами — все це легко вивчити на курсах.

Причому це  «десь» має бути в електронному вигляді, щоб доступ був у всієї команди. Такому менеджеру треба бути експертом в технологіях, з якими працюють ці команди, аби ефективно орієнтуватися і комунікувати із замовниками. Зазвичай, це розробник Senior-рівня, який вже був у ролі Team Lead та має досвід у галузі від 6 років (але можливі й виключення). У структурі кар’єрного шляху ця позиція знаходиться між Team Lead та Senior Engineering Manager.

Загалом сейл менеджер, це частина IT менеджменту який виконує одну з найважливіших робіт, а саме пошук клієнта для компанії. Простіше кажучи — сейлз це майже Project менеджер, але без низки додаткових обов’язків. Як правило, IT компанії котрим конче потрібні працівники, практикують набір на дану посаду навіть без великого досвіду роботи на аналогічній посаді. Тобто якщо ти хочеш стати Sales менеджером в IT — достатньо бути ініціативним, комунікабельним, зацікавленим та мати гарні навички «продажника», який себе зарекомандує. Проте тут потрібно зазначити, що заробітня плата сейлз-менеджера як правило залежить від самого себе.

«Ви, українці, чудові інженери. Але чого англійську не вчите?» Чи всім розробникам потрібен Upper-Intermediate і для чого

І якщо людина розуміє письмово викладений текст, не факт, що вона зрозуміє, що говорить замовник. Хтось думає, що сейлз – це бездушна людина, якій треба продати абищо і отримати свій відсоток. Розпочинаючи роботу із платформою варто визначити кількість https://wizardsdev.com/ штату та майбутню кількість навантаження. Якщо ви крупна компанія зі штатом 5 і більше працівників, то найоптимальнішою буде реєстрація у секторі «компанія». Це відкриє зручний функціонал роботи із сайтом, автоматизовані відповіді замовнику.